01 Jan Stratégie marketing : définir l’approche rentable pour votre hôtel
Une stratégie marketing de qualité est indispensable si vous souhaitez développer le taux d’occupation de votre hôtel. Pour arriver à ce résultat, il y a plusieurs pistes à suivre.
Comment bien viser et conquérir sa cible ?
Quels sont les leviers à votre disposition ?
Quelles techniques utiliser pour inspirer les consommateurs et leur donner envie de réserver dans votre hôtel ?
Stratégie marketing dans l’hôtellerie : étudier sa cible
La première étape consiste à en savoir plus sur la cible. Cela sous-entend deux choses.
Définir la cible pour réussir sa stratégie marketing
Tout d’abord, il est fondamental de savoir quelle cible viser. Si votre hôtel appartient au Groupe Barrière, vous ne démarcherez pas la même clientèle que si vous tenez un hébergement familial au cœur de l’Aveyron.
Les personnes qui le fréquentent n’ont pas le même profil. Déterminez ces critères pour adopter la bonne communication.
Apprendre à connaître sa clientèle
Rien de tel qu’un persona pour mieux comprendre sa clientèle. Le persona est un client fictif à créer à partir d’informations collectées auprès de vos clients. Ainsi, vous allez répertorier non seulement son âge, son niveau d’études, mais aussi des critères plus poussés :
- Craintes,
- Peurs,
- Freins,
- Envies,
- Niveau de vie.
Cette liste est non exhaustive. Il est essentiel de choisir les critères en fonction de votre offre et de votre hôtel pour vous adresser aux bonnes personnes et gagner en notoriété.
Tout cela vous permet de proposer une offre cohérente et de définir les canaux de conversion les plus pertinents.
Trouver le bon réseau social pour réussir sa stratégie marketing
Les personnes qui ont peu d’expérience dans les stratégies marketing peuvent se poser plusieurs questions :
- Faut-il suivre les tendances en hôtellerie ?
- Comment créer du contenu de qualité ?
Ou encore, quel est le meilleur réseau social pour l’hôtellerie ?
L’idéal est de miser sur Instagram, Facebook et LinkedIn. TikTok est également un levier intéressant qui va davantage se développer en 2023.
Instagram : le roi de la stratégie marketing
Instagram fonctionne avec des images, des photos la plupart du temps. Le format vidéo se développe de plus en plus.
Étant un réseau social qui repose sur un contenu visuel, de nombreux internautes s’y rendent pour trouver des idées et des inspirations, notamment pour les hôtels et les voyages.
À noter : de nombreuses destinations se sont développées et ont connu un grand succès après avoir fait le buzz sur cette plateforme sociale.
C’est le moment d’en prendre conscience et de se servir de l’identité de votre hôtel pour mener à bien votre stratégie marketing.
LinkedIn pour étoffer son carnet d’adresses professionnelles
LinkedIn est un réseau social dédié aux professionnels et entrepreneurs. Il fonctionne comme un blog dans lequel chacun poste ses anecdotes, ce qu’il a appris ou bien des appels d’offres. Il est tout à fait intéressant dans le cadre de l’hôtellerie, à condition que vous souhaitiez toujours un public plus corporate.
Faites votre choix en fonction de l’image de marque que vous voulez véhiculer.
Facebook, le plus polyvalent des réseaux sociaux
Facebook étonne par la pluralité de ses fonctionnalités et par ses thématiques variées. Il est donc tout à fait possible et même conseillé d’y avoir recours dans ce contexte. En accord avec les centres d’intérêt des internautes, certains sujets sont mis en avant plus que d’autres.
Tous les passionnés de voyage, de découvertes et d’hôtellerie seront ainsi en mesure de découvrir votre contenu.
Pour aller plus loin, pourquoi ne pas tenter une stratégie marketing sur TikTok pour se démarquer et toucher une cible plus large ? Les utilisateurs sont de plus en plus nombreux à trouver des inspirations de voyages par ce biais.
Nos astuces pour réussir sa stratégie marketing
Voici trois idées qui vous permettront de finaliser votre stratégie marketing dans de bonnes conditions.
Concilier qualité et quantité dans votre contenu
Publiez toutes les semaines des contenus qui séduisent et inspirent votre audience augmente incontestablement la visibilité.
Plus le contenu est partagé, meilleure est sa portée et, par extension, son impact.
Par conséquent, dans un monde parfait, il faudrait publier tous les jours un contenu facilement partageable par votre cible.
Vérifier les chiffres sur vos plateformes
Pour que votre stratégie fonctionne, remettez-vous en question. Les professionnels n’hésitent pas à changer de stratégie en fonction de leurs constatations. Ils identifient les actions qui ont apporté des résultats et mettent de côté les autres.
Miser sur un contenu inspirationnel pour gagner en visibilité
Un bon contenu va transmettre les bonnes émotions à votre cible. N’hésitez pas à mettre à disposition une prise de rendez-vous ou un système de réservations en ligne afin de faciliter l’expérience client.
Ces deux éléments bien travaillés vont vous permettre de développer le taux d’occupation de votre hôtel.
Vous pouvez ainsi vous concentrer sur la stratégie marketing et la peaufiner jusqu’à ce que les chiffres soient satisfaisants.
En conclusion, nous dirons qu’il y a quatre étapes pour réussir une stratégie marketing en hôtellerie :
- L’étude de la cible,
- La production de contenu,
- L’analyse des retombées,
- L’ajustement de la stratégie.
Pour vous aider dans cette approche, si vous souhaitez obtenir une stratégie personnalisée, l’équipe Hello la Com est à votre disposition. Nous mettrons en place la meilleure stratégie en accord avec vos objectifs professionnels.
