05 Oct Hôtels : Comment développer vos réservations en direct ?
Avec le développement des OTA et des plateformes de réservation d’hôtels, les réservations en ligne ont explosé. En quelques secondes, les consommateurs peuvent connaitre les disponibilités de votre hôtel, vos services et vos chambres. Mais, la contrepartie de cette approche est que vous devez leur reverser une très grosse commission.
Comment faire pour développer les réservations sur votre propre site internet ?
Quelles sont les techniques pour augmenter votre visibilité en lien ? Comment motiver les visiteurs à faire une réservation ?
Quels conseils devez-vous suivre pour éviter les frais supplémentaires ?
Voir aussi : faut-il externaliser ses relations presse ?
Profiter des bienfaits des réservations en ligne pour votre établissement
Les réservations en ligne ont plusieurs avantages pour votre hôtel :
- Accessible 24h/24 7/j/7
- Gagner du temps : les consommateurs sont autonomes
- Mettre toutes les informations à disposition du client
- La mise en valeur de votre établissement
- Réussir à analyser les éléments qu’apprécient les consommateurs avec les données des pages vues
- Avoir des réservations, même quand vos équipes sont difficilement joignables
- Pouvoir réserver en toute circonstance
- Mettre en avant la modernité de votre établissement
- Conserver les données personnelles pour améliorer votre approche auprès de votre cible
- Comprendre comment les internautes ont découvert votre hôtel pour développer vos stratégies marketing
Comment obtenir des réservations en direct ?
Avoir une présence sur les réseaux sociaux
Facebook et Instagram sont deux réseaux sociaux puissants pour atteindre une cible B2C. Pour une cible B2B, soyez présents sur LinkedIn.
Cette approche à travers les réseaux sociaux permet à votre entreprise de créer une communauté, échanger avec vos clients, placer les publications sur les hashtags pertinents et montrer la personnalité de votre établissement. Cela va donc faire augmenter les réservations en direct.
Motiver les réservations digitales grâce à un blog
Avec une stratégie lifestyle, inspirez et donnez envie aux internautes de découvrir la région avec des idées d’activités et les spécialités à déguster. Profitez des évènements pour créer des offres particulières et faites de la promotion croisée.
De plus, un blog vous donne la possibilité de faire du storytelling. Augmentez la visibilité dans les recherches Google pour motiver les utilisateurs à rester dans votre établissement.
Mettre en avant les avis de vos clients pour augmenter les réservations en ligne
La force des plateformes de réservation en ligne est l’accès aux avis clients. Les consommateurs ont la possibilité de se faire une idée de la réalité grâce à la preuve sociale.
Cependant, pour que ce soit une réussite, il faut absolument répondre aux commentaires qu’ils soient positifs ou négatifs.
Profiter des relations presse pour vous faire connaitre
Vendre le cadre et votre région va vous permettre d’augmenter les réservations en direct.
Pour ce faire, rapprochez-vous de la presse qui met souvent en avant les régions et les évènements annuels. Les médias ont une présence papier et digitale qui peut profiter à votre hôtel. Le référencement naturel de votre site va s’améliorer grâce aux liens intégrés dans leurs pages.
Par ailleurs, ils partagent leur contenu sur les réseaux sociaux. S’ils parlent de vous, vous augmentez votre audience et votre notoriété.
Enfin, les relations presse participent à votre réputation en ligne.
Pour développer les réservations en direct, plusieurs techniques existent et sont à votre disposition. Cependant, pour que cela fonctionne et porte ses fruits, faites preuve de pertinence et de stratégie. Analysez votre cible pour adapter votre communication et le marketing de votre hôtel.
